Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và nền tảng giải trí trực tuyến 79clun ("Chúng tôi", "79clun", "Nền tảng") tại địa chỉ 79clun.lat. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 79clun, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Các định nghĩa cơ bản trong tài liệu này:

• "Dịch vụ" – toàn bộ các trò chơi, sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 79clun bao gồm nổ hũ, xì tố, đá gà, casino live và các sản phẩm liên quan.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân duy nhất mà Người chơi tạo ra để truy cập Dịch vụ.
• "Số dư" – tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người chơi tại một thời điểm bất kỳ.
• "Vòng cược" (wagering requirement) – số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền.
• "VNĐ" – Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng.

Điều 2 – Đăng ký Tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 79clun, Người chơi phải hoàn tất quá trình đăng ký và tạo một Tài khoản hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ nền tảng 79clun. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không được sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo tự động bằng phần mềm robot.
• Mật khẩu tài khoản phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số) và không được chia sẻ cho bên thứ ba.

79clun có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp xác minh danh tính, Người chơi cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu). Tài khoản chưa được xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi quá trình hoàn tất.

Điều 3 – Quy định về Độ tuổi

Nền tảng 79clun chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của 79clun nhằm đảm bảo môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn tự xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký.

• 79clun có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Nếu phát hiện Người chơi chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp gốc) có thể bị thu hồi theo quy trình xem xét nội bộ.
• Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập vào các nền tảng giải trí trực tuyến.

Điều 4 – Nạp tiền và Rút tiền

79clun hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều được xử lý theo các điều kiện sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) xử lý tức thì trong giờ hành chính; các ngân hàng truyền thống mất từ 5 đến 30 phút tùy đơn vị.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản chính chủ đã đăng ký và xác minh với 79clun. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• 79clun có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Giao dịch nạp tiền bằng tiền mặt trực tiếp không được chấp nhận.

Trong trường hợp giao dịch bị treo hoặc thất bại, Người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] và cung cấp mã giao dịch, ảnh chụp màn hình bằng chứng để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Điều 5 – Khuyến mãi và Tiền thưởng

79clun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng được công bố công khai tại trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi chuyển tiền thưởng thành tiền thật có thể rút được.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi điều kiện cụ thể của chương trình cho phép khác đi.
• 79clun có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi. Vi phạm này sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Khuyến mãi được cấp dưới dạng tiền thưởng sẽ hiển thị riêng biệt với số dư tiền mặt trong giao diện tài khoản.

Điều 6 – Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường chơi game lành mạnh và công bằng, 79clun nghiêm cấm các hành vi sau đây trên nền tảng:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot, macro, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug) để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng như xì tố.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới danh nghĩa khác nhau để lách qua giới hạn hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Điều 7 – Đình chỉ và Đóng tài khoản

79clun bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản thông qua công cụ tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra, 79clun sẽ thông báo qua email đã đăng ký. Người chơi có quyền gửi khiếu nại và cung cấp bằng chứng để được xem xét lại trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo. Số dư hợp lệ (không phát sinh từ hành vi gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

Điều 8 – Quyền Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 79clun bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và trò chơi đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 79clun hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 79clun.
• Người chơi chỉ được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Tên thương hiệu "79clun" không được sử dụng trong bất kỳ tên miền, tài khoản mạng xã hội hay tài liệu tiếp thị nào khi chưa được phép.

Điều 9 – Giới hạn Trách nhiệm

79clun nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định và liên tục 24/7. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, dịch vụ có thể bị gián đoạn tạm thời. 79clun không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính chất hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự cố kỹ thuật do đường truyền internet, thiết bị đầu cuối của Người chơi hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Mất mát phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Quyết định chơi game của Người chơi và các kết quả phát sinh từ những quyết định đó.

Trách nhiệm tối đa của 79clun đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

Điều 10 – Thay đổi Điều khoản

79clun có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của Người chơi — trong trường hợp đó, 79clun sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký.

• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 79clun.lat/dieu-khoan-dieu-kien.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu Người chơi không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Điều 11 – Liên hệ và Khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này đều có thể được gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của 79clun qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email thông thường; các vấn đề khẩn cấp được ưu tiên xử lý trong 2–4 giờ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

Đối với khiếu nại về kết quả trò chơi, Người chơi cần lưu lại mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và thời gian xảy ra sự cố để hỗ trợ quá trình điều tra. 79clun cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn.